Política de Entrega e Retirada – Agilcar Pneus

CNPJ: 57.271.794/0001-45
Endereço: Rua Professor Atílio Innocenti, 618 – Loja 1
Vila Nova Conceição – São Paulo – SP
CEP: 04538-001

1. Objetivo

Esta política tem como objetivo informar aos clientes da Agilcar Pneus as regras, prazos e condições para entrega de produtos e retirada na loja, garantindo um processo claro, eficiente e seguro.

2. Modalidades Disponíveis

A Agilcar Pneus oferece duas formas de receber os produtos:

2.1. Entrega em Domicílio

  • Disponível para compras realizadas na loja física, por telefone, WhatsApp ou canais digitais.
  • Atendemos entregas em São Paulo (capital) e regiões próximas.
  • Consulte a disponibilidade e o valor do frete no momento da compra.
  • O prazo estimado será informado no ato do pedido, geralmente entre 1 e 3 dias úteis.

2.2. Retirada na Loja

  • O cliente pode optar por retirar o produto presencialmente, sem custo adicional.
  • Endereço de retirada:
    📍 Rua Professor Atílio Innocenti, 618 – Loja 1 – Vila Nova Conceição – São Paulo – SP – CEP: 04538-001
  • O prazo para retirada será informado após confirmação do pagamento.
  • O produto ficará disponível por até 7 dias corridos. Após esse período, a reserva poderá ser cancelada.

3. Regras para Entrega

  • As entregas são realizadas em dias úteis, das 9h às 18h.
  • O cliente deve garantir que haja alguém no local para receber o pedido.
  • Caso a entrega não possa ser concluída por ausência, endereço incorreto ou recusa, será cobrada nova taxa de reentrega.
  • A conferência dos produtos deve ser feita no momento do recebimento.
    Caso haja divergência, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe.

4. Prazos

  • O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento.
  • Eventuais atrasos poderão ocorrer por fatores externos, como greves, eventos climáticos, restrições de circulação ou problemas logísticos.

5. Entregas com Instalação

Se o cliente adquiriu pneus ou serviços que incluem instalação, será feito agendamento prévio. O cliente pode:

  • Trazer o veículo até a loja na data e horário combinados;
  • Em alguns casos, solicitar serviço com retirada e devolução do veículo (sob consulta e taxa adicional).

6. Documentos Necessários

Para retirada na loja:

  • Documento oficial com foto (RG ou CNH);
  • Comprovante da compra (nota fiscal ou número do pedido);
  • Em caso de terceiros, apresentar autorização por escrito e cópia do documento do comprador.

7. Trocas e Devoluções

Caso seja necessário trocar ou devolver um produto entregue ou retirado, o cliente deverá seguir a nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível em nossos canais oficiais.

8. Dúvidas ou Problemas com Entrega

Se tiver qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega ou retirada, entre em contato com nosso time de atendimento:

WhatsApp / Telefone: (11) 98060-3764
E-mail: sac@agilcarpneus.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 08h às 18h