Política de Trocas e Devoluções – Agilcar Pneus

CNPJ: 57.271.794/0001-45
Endereço: Rua Professor Atílio Innocenti, 618 – Loja 1
Vila Nova Conceição – São Paulo – SP
CEP: 04538-001

1. Objetivo

Esta política tem como objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo um processo claro, justo e ágil para trocas e devoluções de produtos adquiridos na Agilcar Pneus, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2. Condições Gerais

  • A troca ou devolução será aceita somente mediante apresentação da nota fiscal de compra.
  • O produto deve estar sem uso, em perfeito estado de conservação, com as etiquetas e embalagem original intactas.
  • Em casos de devolução por arrependimento, o cliente terá até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução (válido apenas para compras online ou por telefone).

3. Troca por Defeito de Fabricação

  • Pneus e demais produtos que apresentarem defeito de fabricação poderão ser trocados no prazo de 90 dias a partir da data da compra.
  • O produto será analisado pela equipe técnica ou encaminhado ao fabricante para avaliação em até 15 dias úteis.
  • Caso seja confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
    • Troca do produto por outro igual ou similar (de igual valor);
    • Restituição do valor pago;
    • Abatimento proporcional do valor em uma nova compra.

Importante: danos causados por má instalação, mau uso, impactos ou desgaste natural não são cobertos por esta política.

4. Troca por Tamanho ou Modelo (Pneus)

  • A troca por erro de tamanho, modelo ou medida só será possível caso o pneu não tenha sido instalado ou utilizado.
  • O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.
  • Eventuais diferenças de valor entre os modelos serão cobradas ou reembolsadas conforme o caso.

5. Devolução por Arrependimento (Compras Online ou por Telefone)

  • Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
  • O frete de devolução será custeado pela Agilcar Pneus.
  • O estorno será realizado após o recebimento e análise do produto:
    • Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora.
    • Pix, débito ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.

6. Procedimento para Troca ou Devolução

  1. Enviar solicitação para o e-mail: sac@agilcarpneus.com.br ou pelo WhatsApp da loja.
  2. Informar:
    • Nome completo
    • CPF
    • Número da nota fiscal
    • Produto
    • Motivo da troca ou devolução
    • Fotos do produto (se aplicável)
  3. A equipe de atendimento entrará em contato com as instruções.

7. Considerações Finais

Para dúvidas, entre em contato pelo telefone: (11) 98060-3764 ou e-mail: sac@agilcarpneus.com.br

Produtos sob encomenda ou personalizados não poderão ser devolvidos por arrependimento.

A Agilcar Pneus se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições desta política não sejam atendidas.